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10个最关心的微信安全问题答案:看完自己也能轻松解决

佚名 微信QQ

  随着使用微信人群的不断壮大,各类安全问题也开始出现。微信安全中心就汇总了10个大家最关心的微信安全问题答案,看完自己也能轻松搞定。


  1、忘记微信帐号密码,绑定的手机号码也不用了怎么办?

  当用户忘记了账号密码,而微信的绑定方式又无法使用的时候,可以通过申诉方式找回。

  操作步骤:微信登录界面→找回密码→点击同意选项并选择开始申诉→按照提示操作就行。

  如果申诉失败可记录回执单号,搜索小程序“腾讯客服”,在“账号”分类下选择“微信找密”。腾讯客服公众号会发起服务,只需根据提示进入公众号,进入公众号后回复回执单号,等待申诉结果即可。

  2、换新手机登录要验证怎么办?

  微信帐号在不常用的设备上登录需进行安全验证。可选择“短信验证”、“扫二维码”、”“好友辅助”、“人脸识别”等方式,根据提示操作验证。

  若无法通过上述方式自助验证,可以选择通过申诉找回帐号密码,申诉成功后使用新密码登录即可。

  3、聊天框出现“对方账号异常”、“谨防诈骗”等提醒怎么办?

  这是由于对方的帐号状态异常,系统自动触发的安全风险提醒。看到可疑风险提醒时,不要忽略,应注意验证,核实对方身份。

  如果你不能确认对方身份,请不要泄露个人隐私信息或进行金钱交易,谨防诈骗。

  如果确认对方是可信好友,可以忽略该提醒或点击“查看异常”选择不再提醒。

  4、删除了聊天记录还可以恢复吗?

  由于聊天记录涉及用户隐私,服务器不会保存用户任何聊天记录。微信重装、删除好友、删除聊天,记录都无法再进行恢复,请谨慎养成对聊天记录进行迁移和备份的习惯。

  操作步骤:点击我→设置→通用→聊天记录备份与迁移,然后根据需要进行选择。

  5、微信转账转错了怎么办?

  由于转账支付成功后不支持撤销,转账前请谨慎确认收款方信息,以免转错或被骗。

  若对方未收款,可以和对方协商让其操作“立即退还”(点击微信转账消息进入转账详情→在“确认收钱”下方点击“立即退还”即可),对方进行退还操作后资金将原路退还。

  若对方已收款,建议和对方协商处理,如果与收款方协商无果,也可以通过法律途径解决纠纷。

  6、微信被盗号怎么办?

  微信对帐号保护自有一套安全模型架构,被盗号的概率极低。如果用户的微信帐号被迫下线,或收到客户端下发的安全提醒,显示该帐号在不认识的设备上登录,有可能是你的帐号密码已经泄露,应该尽快登录微信修改密码或进行紧急冻结。

  操作步骤:我→设置→账号与安全→微信密码。

  此外,可以选择紧急冻结,冻结成功后可用其他的手机尝试申诉找回密码。日常生活中应该注意保护好自己的隐私信息,请勿将账号密码告知陌生人,不要租微信账号,不要点击不明链接,主动规避盗号风险。

  7、想要注销微信账号怎么办?

  注销微信帐号前需要先注销微信支付,确保微信帐号没有资金待结算等问题后,在登录状态下提交注销申请,提交后满60天即可注销成功(60天内请不要登录该帐号,否则会注销失败)。另外,注销前请务必阅读《重要提醒》,谨慎操作。

  操作步骤:我→账号与安全→微信安全中心→注销账号。

  8、在微信上被骗钱了怎么办?

  针对网络诈骗,微信建立了一套通用可靠的欺诈风险防控解决方案,通过设置反欺诈安全提醒、交易风险提醒、支付限制等方式,帮助用户提高防范意识。希望用户重视系统下发的安全提示,谨防诈骗。

  如果不慎被骗,资金交易成功后会直接到达对方账户,建议尽快拨打110向当地公安机关报案,尝试追回资金。腾 讯公司会依法配合执法部门、司法机关调查。

  同时也可以通过客户端和小程序腾讯110进行举报,核查情况属实后微信方官方会对相关账号进行相应处罚。

  9、微信账号被封怎么办?

  在使用微信过程中,部分用户存在违反国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人帐号使用规范》的行为,如欺诈、恶意营销、使用外挂等,将会导致帐号被处理,无法继续正常使用微信功能。

  按照违规情节的严重程度和梯度处理原则,封禁状态分为两种情况:

  短期限制微信帐号登录(可自助解封):若用户在登录时发现帐号被短期限制登录,可在登录界面按流程进行自助解封。

  永久限制微信账号登陆(不可自主解封):若微信账号被永久限制使用,可重新申请一个微信账号,并合法合规使用微信账号。

  10、微信被封号,钱包里还有钱怎么办?

  微信个人帐号被限制后,无论是短期限制还是长期限制,都不会影响财产取出,取出方法如下:

  出现该微信帐号因被投诉并确认有违规行为被永久限制登录,请轻触“确定”了解详情→选择提取账号内的财产→进入微信→我→支付→钱包,然后将钱包中的财产取出/转出即可。